Un servicio a domicilio no es una entrega: es una persona en tu salón, a veces sola contigo, durante dos horas. Esta página cuenta qué exigimos antes de que llegue, qué pasa mientras está ahí y qué pasa con tu dinero y tus datos. Sin adjetivos: lo que está puesto y funcionando.
Pagas al aceptar una oferta, antes de que nadie haya hecho nada todavía. Esto es lo que pasa con ese dinero desde entonces. No hay una cuarta bolsa: o está en tu tarjeta, o está retenido, o está en su cuenta.
No se cobra nada. Quienes trabajan en tu zona reciben la solicitud y hacen su oferta.
Aquí se autoriza el cargo y el importe queda retenido. Retenido no es entregado: no está en su cuenta.
El dinero sigue exactamente donde estaba. Que el servicio haya empezado, o incluso terminado, no mueve nada.
El servicio no lo cierra quien lo presta: lo cierras tú. Y hasta que lo haces, el dinero no se mueve.
Ahora sí sale de la retención y llega a su cuenta de cobro, que está a su nombre. La garantía sigue corriendo después de esto.
Si no confirmas, el sistema cierra el servicio solo pasado el plazo y te avisa de que lo ha hecho. Y los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores en ningún momento: los procesa Stripe.
Cinco momentos entre que pides un servicio y el dinero llega a quien lo ha hecho. En cada uno hay algo puesto. Toca uno.
Cuando pides un servicio, quienes trabajan en tu zona reciben tu solicitud y hacen su oferta. Para poder hacerla, el sistema comprueba cinco condiciones. No es una recomendación ni una insignia: es la puerta, y está en el servidor.
Los certificados de formación se revisan uno a uno antes de contar para su puntuación, y en el escaparate público sólo aparece quien ha pasado la verificación.
Ves su ficha, su puntuación, sus opiniones y su oferta antes de decidir. Nadie te asigna a nadie.
El precio lo pone ella al ofertar, dentro de una horquilla que calcula el sistema. No hay precio distinto para la misma persona según lo que parezca poder pagar.
Cómo se ordenan los resultados está publicado, con el peso de cada criterio, incluido lo que no es cómodo de contar.
Está en la app y lo tienen las dos partes: quien recibe el servicio y quien lo presta. Esto es el recorrido completo del aviso, sin adornos y sin promesas de tiempo que hoy no podemos medir.
Desde la pantalla del servicio, sin salir de la app y sin buscar un número de teléfono.
No es un formulario de contacto ni un correo a una bandeja: aparece en el panel con el servicio, quién lo pulsó y cuándo.
Lo abre quien tiene permiso de soporte. No hay un robot que clasifique el aviso antes de que alguien lo lea.
El servidor no admite cerrar un aviso sin una nota. Un aviso cerrado sin explicación no es un aviso atendido, y así no se puede vaciar la lista sin haberla resuelto.
Esto no sustituye a los servicios de emergencia. Si hay un peligro inmediato, el número que hay que marcar es el de emergencias de tu país, y después nos lo cuentas.
Lo que se escribe dentro de Babyloon pasa por un filtro que retira teléfonos, correos, redes sociales y enlaces: en el chat del servicio, en el chat de las clases en directo, en los comentarios de Autocuidado y en los de la Academia. No es una manía de control. Fuera de la app no hay pago retenido, ni garantía, ni opiniones verificadas, ni nadie a quien reclamar — y quien te propone salir de aquí te está proponiendo quedarte sin todo eso.
Cada servicio reservado por Babyloon lleva su propia cobertura, contratada por nosotros y anotada servicio a servicio.
Reclama la garantía desde el servicio, en la app, dentro del plazo que indica su ficha.
Usa el botón de emergencia de la app. Llega a una persona, no a un formulario.
Escríbenos desde la página de contacto y te contestamos por el mismo sitio.
Esta página describe lo que hay puesto hoy. Si algo de lo que lees aquí deja de ser cierto, lo cambiamos aquí antes que en ningún otro sitio.